Questions fréquentes

Utilisez la barre de recherche en haut de la page ou parcourez nos catégories (plomberie, électricité, informatique...). Vous pouvez filtrer par ville, note, tarif et rayon géographique.

Oui, nous vérifions l'identité et les compétences de chaque expert. Les experts ayant un SIRET vérifié sont identifiés par un badge spécial sur leur profil.

Absolument ! Chaque profil d'expert affiche les notes et avis laissés par les clients précédents. Vous pouvez aussi filtrer les experts par note minimum.

Rendez-vous sur le profil de l'expert, consultez son calendrier de disponibilités, sélectionnez un créneau et confirmez votre demande. Vous pouvez optionnellement indiquer un motif de consultation.

Non, le motif est optionnel. Vous pouvez choisir un motif prédéfini (ex: "Fuite d'eau" pour un plombier) ou écrire votre propre motif, ou ne rien mettre.

Oui, l'expert reçoit votre demande par email et doit la confirmer. Vous recevrez un email de confirmation avec le lien de la visio dès qu'il accepte.

Oui, vous pouvez annuler un rendez-vous depuis votre tableau de bord. Nous vous recommandons de prévenir au moins 24h à l'avance par courtoisie.

Oui ! Vous recevrez automatiquement un email de rappel 24h avant et 1h avant votre consultation, avec le lien pour rejoindre la visio.

Une fois le RDV confirmé, vous recevez un lien Jitsi Meet par email. Cliquez sur le lien à l'heure du RDV pour rejoindre la visio. Aucune installation n'est nécessaire, tout se passe dans votre navigateur.

Non ! La visio fonctionne directement dans votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Il vous faut simplement une webcam et un micro.

Oui, c'est tout l'intérêt de la visio ! Montrez votre fuite, votre installation électrique ou votre écran à l'expert pour obtenir un diagnostic précis.

Chaque expert fixe son propre tarif horaire, affiché sur son profil. Les tarifs vont généralement de 15€ à 100€/h selon la spécialité et l'expérience.

Oui, l'inscription est entièrement gratuite pour les clients comme pour les experts. Aucun abonnement, aucun frais caché.

BricoVisio est 100 % gratuit pour les experts particuliers et auto-entrepreneurs — aucune commission n'est prélevée. Pour les experts exerçant sous forme de société (SAS, SARL, SA, EURL, SASU, etc.), une commission de 10 % est prélevée sur chaque consultation facturée, en rémunération du service d'intermédiation.

Votre statut est déduit automatiquement des informations liées à votre numéro SIRET lors de l'inscription. Les micro-entrepreneurs et entreprises individuelles sont considérés comme particuliers (0 % de commission). Les sociétés commerciales (SAS, SARL, etc.) relèvent du modèle entreprise (10 % de commission).

Cliquez sur "Devenir expert" et remplissez le formulaire d'inscription. Indiquez votre spécialité, votre expérience, votre tarif et vos disponibilités. Vous pouvez aussi vérifier votre SIRET pour obtenir un badge de confiance.

Depuis votre tableau de bord expert, vous pouvez définir vos créneaux de disponibilité par jour de la semaine. Les clients ne verront que les créneaux où vous êtes disponible.

Le système de paiement intégré sera bientôt disponible. En attendant, vous pouvez convenir du mode de paiement directement avec le client.